Termos e Condições do Love Your Body Club
Válido a partir de 10 de Outubro de 2025
Bem-vindo ao programa de fidelização Love Your Body™ Club (“LYBC”), operado pela The Body Shop Portugal (“The Body Shop”, “nós”). Leia atentamente estes termos e condições. Ao aderir e participar no programa, concorda com os termos abaixo.
1. Participação
1.1. Todos os membros do programa devem residir em Portugal e ter mais de 18 anos de idade.1.2. Para participar no programa, precisa de ter um endereço de e-mail válido. É da sua responsabilidade manter a The Body Shop atualizada caso altere o seu endereço de e-mail. Não nos responsabilizamos por qualquer perda de pontos ou Vouchers (conforme definido na cláusula 3(1) abaixo) resultante de dados desatualizados.1.3. Cada Membro tem direito a apenas uma conta no programa. A The Body Shop reserva-se o direito de rejeitar ou encerrar contas adicionais a qualquer momento.1.4. A sua adesão é apenas para uso pessoal e podemos, a nosso exclusivo critério, recusar qualquer pedido ou cancelar uma adesão e/ou cancelar ou reduzir pontos a qualquer momento se acreditarmos que as suas transações são excessivas e/ou são para fins não domésticos ou comerciais ou estão sujeitas a venda ou entrega posterior.1.5. O programa LYBC, conta, vouchers e pontos, em qualquer formato, são emitidos pela The Body Shop e permanecem sua propriedade.1.6. O programa, a conta, os vouchers e os pontos LYBC são válidos apenas para utilização em Portugal.
2. Uso
2.1. Pode acumular pontos e resgatar os seus vouchers ao fazer compras em qualquer loja The Body Shop aderente.2.2. Os pontos e vouchers não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro.2.3. Deve consultar a sua conta quando pretende acumular pontos ou resgatar os seus Vouchers.2.4.De tempos a tempos, poderemos pedir-lhe que comprove a sua identidade para garantir que a conta não é utilizada de forma fraudulenta ou em violação dos termos e condições, e para garantir a identidade da pessoa que utiliza a conta.2.5.As contas, pontos e vouchers do programa não podem ser transferidos, comprados, vendidos ou trocados de qualquer forma.2.6. Os vouchers LYBC são da sua responsabilidade. A The Body Shop não se responsabiliza por qualquer perda resultante da sua falha em guardar estes artigos em segurança.2.7. Pode verificar os seus pontos e vouchers na loja e na sua conta online.
3. Pontos e Vouchers
3.1. Por cada 1€ gasto nas lojas The Body Shop numa transação com a sua conta, ganhará 1 ponto de fidelização. Por cada 60 pontos acumulados, receberá automaticamente um voucher de 5€ na sua conta ("Vouchers").3.2. Os pontos serão creditados na sua conta até 7 dias após a acumulação.3.3.Um máximo de dez (10) Vouchers podem ser ativados numa conta a qualquer momento. Se dez Vouchers (o máximo) estiverem numa conta e for gerado um novo Voucher ao exceder os 60 pontos, o Voucher mais antigo será automaticamente eliminado.3.4. O número máximo total de pontos que podem ser ganhos num único dia é de 600 pontos, e cada conta tem um limite máximo de 3 transações por dia em que os pontos podem ser ganhos.3.5. Salvo indicação em contrário, os pontos são ganhos em todas as compras, exceto cartões-presente, portes e sacos de plástico.3.6. Os pontos serão ganhos sobre o preço pago pelos artigos após os descontos ou cupões serem aplicados no checkout.3.7. O seu saldo total de pontos expirará após 12 meses de inatividade no programa. A inatividade é considerada quando, para além do vencimento dos pontos, não ocorreu qualquer transação ou atividade relacionada com pontos na sua conta; ou seja, nenhum ponto foi resgatado ou acumulado. O vencimento dos pontos não é considerado atividade na conta.3.8. Os vouchers obtidos através da acumulação de pontos expirarão ao fim de 3 meses se não forem utilizados.3.9. Os pontos serão removidos do seu saldo por qualquer transação que envolva produtos devolvidos ou reembolsados.3.10. Cada voucher só pode ser utilizado uma vez para pagamento parcial ou total de produtos. O valor remanescente de um voucher parcialmente utilizado não será reembolsado.3.11.Os vouchers podem ser utilizados em conjunto com outras promoções, ofertas ou descontos, salvo indicação em contrário.3.12. Não serão aceites vouchers fotocopiados, ilegíveis ou não disponíveis no sistema.3.13. Vale-oferta de Aniversário: Se nos informou a sua data de nascimento, optou por receber e-mails de marketing e fez uma compra utilizando a sua conta LYBC nos 12 meses anteriores ao seu aniversário, receberá um vale-oferta de 5€ no seu aniversário. Este cartão presente é válido por 30 dias.
4. Rescisão e Expiração
4.1. A The Body Shop reserva-se o direito de terminar a sua participação no Programa: (a) se não tiver utilizado a sua conta (para acumular pontos ou resgatar Vouchers) por um período de 12 meses; (b) se a The Body Shop acreditar que a utilização da sua conta não é autorizada, fraudulenta ou ilegal; (c) por qualquer comportamento relacionado com o Programa ou com a The Body Shop que envolva roubo, má conduta, comportamento abusivo ou ofensivo, ou o fornecimento de informações falsas ou enganosas; ou (d) por qualquer violação dos presentes Termos e Condições.4.2. Pode terminar a sua participação no programa a qualquer momento, enviando um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente para atencaoaocliente@thebodyshop.pt . O processo de cancelamento da sua subscrição pode demorar até uma semana.4.3. Em caso de encerramento ou expiração da sua conta, todos os pontos e vouchers já acumulados ou emitidos serão cancelados.
5. Modificação e rescisão
5.1. Os termos e condições do programa, benefícios para membros, perguntas frequentes ou quaisquer outras descrições do programa estão sujeitos a alterações a qualquer momento.5.2. A The Body Shop reserva-se o direito de rescindir, interromper ou cancelar o programa a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações, modificações ou cancelamentos em qualquer parte do programa ou nos seus termos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website da The Body Shop.5.3. A sua participação contínua no programa confirmará a sua aceitação de tais alterações ou modificações; por conseguinte, recomendamos que reveja estes termos e condições e as políticas aplicáveis frequentemente para compreender os termos e condições aplicáveis ao programa. Caso não aceite os termos modificados, deverá interromper a sua participação no programa.
6. Informações pessoais e marketing
6.1. Utilizaremos as suas informações pessoais para gerir a sua adesão ao programa, para análises de vendas e marketing e para personalizar a sua experiência de marketing (quando aplicável).6.2.Se aceitou receber as nossas comunicações de marketing, entraremos em contacto consigo periodicamente para lhe enviar comunicações de marketing e mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos, promoções e ofertas especiais, bem como informações gerais sobre a The Body Shop. Pode cancelar a receção destas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link "Cancelar subscrição" nos nossos e-mails de marketing ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente para o solicitar.6.3.Se não tiver optado por receber as nossas comunicações de marketing, apenas entraremos em contacto consigo com informações de serviço relacionadas com a sua conta.
7. Geral
7.1. Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha, sem prejuízo das suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionado com estes termos (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.
Bem-vindo ao programa de fidelização Love Your Body™ Club (“LYBC”), operado pela The Body Shop Portugal (“The Body Shop”, “nós”). Leia atentamente estes termos e condições. Ao aderir e participar no programa, concorda com os termos abaixo.
1. Participação
1.1. Todos os membros do programa devem residir em Portugal e ter mais de 18 anos de idade.
1.2. Para participar no programa, precisa de ter um endereço de e-mail válido. É da sua responsabilidade manter a The Body Shop atualizada caso altere o seu endereço de e-mail. Não nos responsabilizamos por qualquer perda de pontos ou Vouchers (conforme definido na cláusula 3(1) abaixo) resultante de dados desatualizados.
1.3. Cada Membro tem direito a apenas uma conta no programa. A The Body Shop reserva-se o direito de rejeitar ou encerrar contas adicionais a qualquer momento.
1.4. A sua adesão é apenas para uso pessoal e podemos, a nosso exclusivo critério, recusar qualquer pedido ou cancelar uma adesão e/ou cancelar ou reduzir pontos a qualquer momento se acreditarmos que as suas transações são excessivas e/ou são para fins não domésticos ou comerciais ou estão sujeitas a venda ou entrega posterior.
1.5. O programa LYBC, conta, vouchers e pontos, em qualquer formato, são emitidos pela The Body Shop e permanecem sua propriedade.
1.6. O programa, a conta, os vouchers e os pontos LYBC são válidos apenas para utilização em Portugal.
2. Uso
2.1. Pode acumular pontos e resgatar os seus vouchers ao fazer compras em qualquer loja The Body Shop aderente.
2.2. Os pontos e vouchers não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro.
2.3. Deve consultar a sua conta quando pretende acumular pontos ou resgatar os seus Vouchers.
2.4.De tempos a tempos, poderemos pedir-lhe que comprove a sua identidade para garantir que a conta não é utilizada de forma fraudulenta ou em violação dos termos e condições, e para garantir a identidade da pessoa que utiliza a conta.
2.5.As contas, pontos e vouchers do programa não podem ser transferidos, comprados, vendidos ou trocados de qualquer forma.
2.6. Os vouchers LYBC são da sua responsabilidade. A The Body Shop não se responsabiliza por qualquer perda resultante da sua falha em guardar estes artigos em segurança.
2.7. Pode verificar os seus pontos e vouchers na loja e na sua conta online.
3. Pontos e Vouchers
3.1. Por cada 1€ gasto nas lojas The Body Shop numa transação com a sua conta, ganhará 1 ponto de fidelização. Por cada 60 pontos acumulados, receberá automaticamente um voucher de 5€ na sua conta ("Vouchers").
3.2. Os pontos serão creditados na sua conta até 7 dias após a acumulação.
3.3.Um máximo de dez (10) Vouchers podem ser ativados numa conta a qualquer momento. Se dez Vouchers (o máximo) estiverem numa conta e for gerado um novo Voucher ao exceder os 60 pontos, o Voucher mais antigo será automaticamente eliminado.
3.4. O número máximo total de pontos que podem ser ganhos num único dia é de 600 pontos, e cada conta tem um limite máximo de 3 transações por dia em que os pontos podem ser ganhos.
3.5. Salvo indicação em contrário, os pontos são ganhos em todas as compras, exceto cartões-presente, portes e sacos de plástico.
3.6. Os pontos serão ganhos sobre o preço pago pelos artigos após os descontos ou cupões serem aplicados no checkout.
3.7. O seu saldo total de pontos expirará após 12 meses de inatividade no programa. A inatividade é considerada quando, para além do vencimento dos pontos, não ocorreu qualquer transação ou atividade relacionada com pontos na sua conta; ou seja, nenhum ponto foi resgatado ou acumulado. O vencimento dos pontos não é considerado atividade na conta.
3.8. Os vouchers obtidos através da acumulação de pontos expirarão ao fim de 3 meses se não forem utilizados.
3.9. Os pontos serão removidos do seu saldo por qualquer transação que envolva produtos devolvidos ou reembolsados.
3.10. Cada voucher só pode ser utilizado uma vez para pagamento parcial ou total de produtos. O valor remanescente de um voucher parcialmente utilizado não será reembolsado.
3.11.Os vouchers podem ser utilizados em conjunto com outras promoções, ofertas ou descontos, salvo indicação em contrário.
3.12. Não serão aceites vouchers fotocopiados, ilegíveis ou não disponíveis no sistema.
3.13. Vale-oferta de Aniversário: Se nos informou a sua data de nascimento, optou por receber e-mails de marketing e fez uma compra utilizando a sua conta LYBC nos 12 meses anteriores ao seu aniversário, receberá um vale-oferta de 5€ no seu aniversário. Este cartão presente é válido por 30 dias.
4. Rescisão e Expiração
4.1. A The Body Shop reserva-se o direito de terminar a sua participação no Programa: (a) se não tiver utilizado a sua conta (para acumular pontos ou resgatar Vouchers) por um período de 12 meses; (b) se a The Body Shop acreditar que a utilização da sua conta não é autorizada, fraudulenta ou ilegal; (c) por qualquer comportamento relacionado com o Programa ou com a The Body Shop que envolva roubo, má conduta, comportamento abusivo ou ofensivo, ou o fornecimento de informações falsas ou enganosas; ou (d) por qualquer violação dos presentes Termos e Condições.
4.2. Pode terminar a sua participação no programa a qualquer momento, enviando um e-mail para o Serviço de Apoio ao Cliente para atencaoaocliente@thebodyshop.pt . O processo de cancelamento da sua subscrição pode demorar até uma semana.
4.3. Em caso de encerramento ou expiração da sua conta, todos os pontos e vouchers já acumulados ou emitidos serão cancelados.
5. Modificação e rescisão
5.1. Os termos e condições do programa, benefícios para membros, perguntas frequentes ou quaisquer outras descrições do programa estão sujeitos a alterações a qualquer momento.
5.2. A The Body Shop reserva-se o direito de rescindir, interromper ou cancelar o programa a qualquer momento e a seu exclusivo critério. Quaisquer alterações, modificações ou cancelamentos em qualquer parte do programa ou nos seus termos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website da The Body Shop.
5.3. A sua participação contínua no programa confirmará a sua aceitação de tais alterações ou modificações; por conseguinte, recomendamos que reveja estes termos e condições e as políticas aplicáveis frequentemente para compreender os termos e condições aplicáveis ao programa. Caso não aceite os termos modificados, deverá interromper a sua participação no programa.
6. Informações pessoais e marketing
6.1. Utilizaremos as suas informações pessoais para gerir a sua adesão ao programa, para análises de vendas e marketing e para personalizar a sua experiência de marketing (quando aplicável).
6.2.Se aceitou receber as nossas comunicações de marketing, entraremos em contacto consigo periodicamente para lhe enviar comunicações de marketing e mantê-lo atualizado sobre os nossos produtos, promoções e ofertas especiais, bem como informações gerais sobre a The Body Shop. Pode cancelar a receção destas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no link "Cancelar subscrição" nos nossos e-mails de marketing ou contactando o Serviço de Apoio ao Cliente para o solicitar.
6.3.Se não tiver optado por receber as nossas comunicações de marketing, apenas entraremos em contacto consigo com informações de serviço relacionadas com a sua conta.
7. Geral
7.1. Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Espanha, sem prejuízo das suas disposições sobre conflitos de leis. Qualquer litígio ou reclamação decorrente ou relacionado com estes termos (incluindo litígios ou reclamações não contratuais) estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais portugueses.